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不如总在途中 于是常有希冀

糟糕的用户体验:点名批评MSN与Last.fm

2007-09-14 3:35

iFire

我觉得自己可能是个有点急躁的家伙。先检讨,但还是要泄私愤。

我并不是从一开始就讨厌MSN的,虽说功能的逐渐丰富让我觉得它越来越不简洁朴素,但是我仍旧没有放弃使用的念头,相反每次出Beta版的时候,我还是挺愿意去尝个鲜。但自从它变成Live Messenger,我的抵触心理就愈发强烈了。它与iTunes的冲突并没有让我对它过多的责怪,毕竟它是在自家平台上,而iTunes则是个外来者,只是由于iTunes对我个人而言更重要,于是我卸载了Live Messenger重新装回相对稳定的MSN7.5。后来我越来越少的登录MSN,与软件本身关系并不大,只是我个人生活的一些变化,让我觉得Gtalk已经满足了我最主要的沟通。准确的说,在今天之前,我只是不有些不喜欢它,但并没有象厌恶QQ那么严重。

今天上午因为要和老米确认我去青岛游玩的行程,因此打开了MSN,结果遭遇了一个更新提示,这是司空见惯的,以往只需要点击取消就可以跳过,可这回不同了,不更新就根本无法登录,于是我只好被迫更新,与此同时我在Gtalk上与另一个朋友谈些事情,结果MSN更新成为Live Messenger给我的第一个礼物就是野蛮地强行关闭了我的Gtalk,以保证它自己顺利启动。我就是在这一刻,开始厌恶它了。我登录后把签名改成了辱骂MSN的句子,以发泄一下糟糕的用户体验,没想到很多朋友都遭遇了类似的情况且纷纷对我签名里的污言秽语表示赞同。

我不知道老米是不是也因为登录MSN遭遇挫折,才直接给我来了电话。总之,今天Live Messenger给了我最糟糕的体验。

祸不单行。因为听到几张新唱片,很喜欢,于是想把这些作品添加进Last.fm的播放列表。此前由于我寄放多媒体文件的海外空间频频被封,我才启用了Last.fm的播放列表功能,虽说它不能完全按照我定义的次序完整的播放音乐,只有随机播放的状态下才能听到全曲,但怎么说也比我自己一首首的上传要方便多了,况且这个播放列表,我也不是为自己准备的,因为很多朋友喜欢我推荐的音乐,尤其是在我启用Last.fm的播放列表之后,因为很多专辑可以完整地添加,所以即便是随机播放,也会给收听的朋友带去更多的内容,我甚至在Facebook里也启用了应用插件。我先后在这个播放列表里添加了一千多首作品,因为添加管理都很方便,所以我还向不少朋友推荐过。

今天我发现添加歌曲的时候不再象以往那么顺手了。以前确认添加一首作品只需要点击按钮,无须二次确认,可现在每添加一首作品,页面都要跳转到播放列表的页面里要求保存,你想想,一个有一千多首歌的播放列表刷新一次有多慢,而且你在确认这次添加之后,需要重新搜索你要添加的那张专辑,如果一张专辑里的十首歌你都想添加进列表,你算一算要点击多少次,等待刷新多少次。重复点击等待刷新虽说会让你添加音乐的情趣大打折扣,但是最要命的是,由于列表刷新缓慢导致的页面载入失败,给我造成一次难以弥补的损失:当我重新刷新进入播放列表的时候,我发现列表里的内容仅剩下了82首,看来是页面刷新的失败造成了剩余部分数据的丢失。几个月的积累就这样毁于一旦!

我在饭否里纪录了这次遭遇的全过程,最终我决定彻底删除播放列表,取消我博客里的Last.fm播放列表页面,删除Fackbook里的Last.fm应用插件,并从此不再使用它的服务。Cutecool见我火气大,跟我闲扯两句,我说了一句话,适用于今天被我骂娘的MSN和Last.fm:

我对一开始就傻的东西不讨厌,讨厌那种越来越傻的东西。

Cutecool不知道是不是也是做网站的,大概我这种急躁的情绪让她颇感慨。做网站提供服务自然不可能面面俱到,不会让每个用户都满意,但是惨痛的体验会瞬间让用户失去热情,我原本还是挺喜欢Last.fm的,但是这次糟糕的经历实在让我无法继续保持对它的热情了。

顺便要说的是,Last.fm在本地化之后,曾经给我的厂牌发来合作信件,建议我们以厂牌身份提交作品,充分利用他们提供的服务来推广自己的作品,我也尝试过,但我发现,以厂牌身份提交作品实际上不需要任何形式的确认,也就是说,任何人都可以冒充一个厂牌向Last.fm提交作品,对于这点,Myspace也是一样。今天我不想再去扯什么版权之类的话题,只说用户体验。在Last.fm里提交作品,你还有可能遭遇的一个问题是,当艺人的名称遭遇重名的时候,会十分麻烦,尤其当遇到一些其他用户上传的错误内容的时候,你似乎没什么办法解决。这算是个题外话。

我不太明白Last.fm添加作品为什么会从原来简单的点击变成现在这种需要跳转到列表里进行确认,实际上这种反复地对数据进行调用,页面不断的刷新载入应该对服务器会有更大的负担,而它本身又是一个提供多媒体在线服务的平台,由于数据量庞杂,流媒体传输频繁,本来页面载入就慢,怎么还会做如此得不偿失的调整呢?

我不可能要求我MSN上的好友都改用Gtalk,但是我可以选择不再使用Last.fm。因为没有哪个服务是唯一的。

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    2 WP Responses

    1. cutecool

      诶,有我名字,真不好意思
      我这里刚用上last.fm呢,您都开始嫌弃了,社会不公呀
      公司封了不知道什么端口用不了他们家电台=.=

    2. msn强迫更新这一点我也十分不喜欢….我也不喜欢它越来越复杂,但是因为一个软件一直在用就依然沿用了。我现在觉得好用的是淘宝旺旺!虽然跟qq差不多吧…但总还是比qq简洁点儿,而且主要用那个可以确定要在淘宝买什么而qq不能…

      每当有人必须要我使用qq的时候我就非常头疼。最受不了的就是那些可怕的表情和字体。Gtalk一直没有用顺手,主要在家聊天也不用上网了。当可以不用msn工作而且msn上的人已经到了分不清谁是谁的时候,就换Gtalk用。

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