2007-07-30 19:34
iFire
今天饭友Dineal分享了一篇文章《Web2.0用户行为：周期性疲惫》，因而我们通过Gtalk在饭否里有了以下对话：
iFire：用户疲劳这个话题我最近一直在跟朋友聊，应用越来越多，很多喜欢尝鲜的网友已经到了疲于奔命的程度
Dineal：当用户进行了一段时间没什么新鲜的感觉后，他们就会觉得疲痨。刚钱包上的一个网友对我说我很常时间没记帐了，我就把这篇文章找了出来。
iFire：新鲜感过后的疲劳是自然的。但是随着服务的成熟，或是朋友圈的形成，回归就成了趋势这一定也会有反复。我身边很多朋友几乎是被朋友圈的转战带着到处跑
Dineal：有可能转悠一圈就回来了吧。
iFire：是否回来是个挺复杂的问题
Dineal：单纯用户本身，看网站自已的功能是很难黏的住用户的。
iFire：博客侧栏是兵家必争之地
Dineal：恩，很早之前是占领浏览器，然后再占领右下角。现在都开始抢侧边栏了，但也得看用户愿不愿意把widget给放上去。
iFire：但我觉得牛B的应用往往会象隐形一样，让用户不必离开，也就不存在回归，现在大家争夺手机这个载体就是这个目的。只要你手机开着，最初制定了一个不会给你带来骚扰的应用，你就时刻在线。一般人而言，手机待机时间一定会比电脑在线时间长
Dineal：抢占了手机，也不见得用户就会想起来用。比如饭否可以用短信发送信息，但还是会有很多人在外面的时候不发送信息。
iFire：这是因为用户在饭否的社交圈还不成熟，我相信一个平台里的社交圈在最初建立的时候，大家添加好友十分盲目，有点儿装点门面的嫌疑
Dineal：那网站黏住用户最根本的还是要靠用户的圈子。他们之间互动的交流。
iFire：当然了。应用是为人服务的
iFire：应用提供便捷服务是关键。不然大多数人都没耐心去研究。而且我觉得那些好研究的往往不是最有潜力的用户
Dineal：最好的网站就是连HELP都不带的网站，用户能直接看的明白。
iFire：呵呵！可大多数用户是没有习惯看帮助和说明的，在IM时代大家都特别轻易地向别人提问，很多用户连FAQ是什么都不知道。在这儿要说，有些服务的官方博客写得一塌糊涂。不看的时候还明白，越看越糊涂。简单直观是命脉
Dineal：说明很多人都是想吃现成的，而不是去自已找寻。
iFire：这是中国的同化惯性造成的。不过其实也没有谁喜欢半成品，有现成的当然省心
Dineal：什么都不用去思考，就能明白网站是做什么的，有什么功能。这样最好了。don’t make me think.
iFire：是啊，这就是所谓的一次性制定。我有个朋友说过一句挺实在的话。她说别跟我说那么多，真的对我有用，我会感觉到的
Dineal：用户的自身体验比运营方的宣传重要。
iFire：这是绝对的。毕竟应用不是陈列品。我去蚂蚁的时候就特茫然，我在IM上对麦田说，我的第一感受就是不得要领
Dineal：蚂蚁以前的那个版本挺简洁的，就是一个大的贴吧形式，互相发布些生活经验。
iFire：核心服务不直观会让人有迷失感，没有哪个用户会喜欢在一个服务面前显得弱智
iFire：我有时候看IT领域的一些事情，会特自省地感觉到，我从前做唱片的时候，从一开始就把姿态做得太高了，听众一但感觉到这种压迫感，就都吓跑了:-)
Dineal：网站也是同样的吧，自身的功能定位复杂的话，只能得到很小众的用户。
iFire：所有目标群体是人的服务都一样，其实我关注IT并不是我真的对IT有多大兴趣。我只是可以换个方法看我在音乐行业里不愿意看的事情。有时候当你和某个群体之间有必然的利益关系存在的时候，你就没法儿特客观地看待问题。
Dineal：换个行业来分析用户的行为，这样能通过更多的角度来观察的更多的内容。
iFire：对。也可以缓解自身和外部的冲突，冲突和利益这些都会影响判断……推荐一本书给你《愤青史记》
Dineal：你是属于文化愤青还是两者兼有？
iFire：咳。我算不上愤青，文化也谈不上。我对各领域的了解都只是皮毛。但是这些让我的生活变得有趣，我觉得有趣是关键，呵呵
Dineal：如果失却了兴趣，或者是不感兴趣的内容，肯定是看不下去的。
iFire：人活在趣味中应该会比较快乐吧……我觉得趣味是一种心态，开放心态。不开放的心态就不会对什么感兴趣。
Dineal：只要对事物是开放的，那就会喜爱上这一事物了吧。
iFire：我想是有机会喜爱
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